Biletul achiziţionat poate fi returnat sau schimbat numai dacă organizatorul evenimentului acceptă şi numai cu respectarea condiţiilor de la pct. A de mai jos, cu excepţia cazului în care evenimentul respectiv este anulat (nu mai are loc), caz în care returnarea biletului şi rambursarea sumelor achitate va fi efectuată potrivit lit. B de mai jos. Sub nicio forma nu se mai iau in considerare cererile de rambursare primite dupa data si ora de incepere a evenimentului.

A. Returnarea biletului poate fi efectuată în termenele şi cu respectarea condiţiilor de mai jos, prin transmiterea unei solicitări în acest sens către [email protected]:

1. dacă solicitarea de returnare este formulată cu cel puţin 14 de zile înainte de data de desfăşurare a evenimentului, cumpărătorul de bilet primeşte ca urmare a anulării biletului fie 90% din sumă plătită cu titlu de preţ al biletului (fără alte taxe, tarife, costuri, cheltuieli suportate de cumpărător cu ocazia cumpărării acestuia, inclusiv, dar fără a se limita la tarif curier, taxă de rezervare, dacă e cazul etc) fie un voucher pentru întreaga sumă plătită cu titlu de preţ al biletului (fără alte taxe, tarife, costuri, cheltuieli suportate de cumpărător cu ocazia cumpărării acestuia, inclusiv, dar fără a se limita la tarif curier, taxă de rezervare, dacă e cazul etc). Voucherul poate fi utilizat pentru cumpărarea de bilete/cursuri prin intermediul site-ului factory40.ro.
2. dacă solicitarea de returnare este formulată cu cel puţin 7 zile înainte de data de desfăşurare a evenimentului, cumpărătorul de bilet primeşte ca urmare a anulării biletului,  un voucher pentru 50% din suma plătită. Voucherul poate fi utilizat pentru cumpărarea de bilete/cursuri prin intermediul site-ului factory40.ro.
3. dacă solicitarea de returnare este formulată într-un interval mai scurt de 7 zile înainte de data de desfăşurare a evenimentului, cumpărătorul de bilet primeşte ca urmare a anulării biletului,  un voucher pentru 25% din sumă plătită cu titlu de preţ al biletului (fără alte taxe, tarife, costuri, cheltuieli suportate de cumpărător cu ocazia cumpărării acestuia, inclusiv, dar fără a se limita la tarif curier, taxă de rezervare, dacă e cazul etc). Voucherul poate fi utilizat pentru cumpărarea de bilete/cursuri la alte evenimente prin intermediul site-ului factory40.ro

În toate cazurile de mai sus, prețul serviciilor de intermediere nu se returnează.

În funcţie de momentul formulării solicitării, cumpărătorul se va afla într-una din situaţiile menţionate la pct. 1-3 de mai sus, fără a le putea combina sau cumula. Cu alte cuvinte, dacă, solicitarea este formulată cu 14 zile înainte de data de desfăşurare a evenimentului, operează exclusiv pct. 2 de mai sus (fără a dobândi cumulativ şi drepturile menţionate la pct. 3 de mai sus).

1. În eventualitatea anulării evenimentului din partea oranizatorului, cumpărătorii biletelor au dreptul de a alege una din variantele de mai jos:
2. Să păstreze biletul pentru o dată ulterioară la care va avea loc evenimentul. Pentru această opţiune cumpărătorul nu are nicio obligaţie de îndeplinit.
3. Să solicite rambursarea integrala a valorii biletului printr-un email la [email protected].
4. Să primească un voucher cu valoarea integrală a biletului plătit pe care îl pot folosi pentru cumpărarea unui alt bilet sau curs de pe site-ul nou.factory40.ro. Pentru această opţiune, cumpărătorii biletelor trebuie să trimită solicitare pe email la [email protected].

Sub nicio forma biletele nu se mai pot returna dupa ce evenimentul a avut loc.